25 Nisan'da gerçekleşen Müşteri ve Mükemmel Hizmet Eğitimine 22 kişi katılmıştır. Tüketim sektörüne yönelik eğitimde aşağıdaki konular ele alınmıştır:
• Müşteri kimdir? • Müşterinin beklentileri nelerdir? • Müşteri neden önemlidir? • İletişim konularında bilgiler aktarılmıştır.26 Nisan'da gerçekleşen perakende sektörüne yönelik Etkin Mağaza Yönetimine yerel market-bakkal çalışanlarından 22 kişilik bir grup katılmıştır. Eğitimde işlenen konu başlıkları: • Türkiye pazarına genel bakış, • Satış, • Mağaza yönetimi, • Tanzim Teşhir konularında bilgiler aktarılmıştır ve bu eğitimler FTSO tarafından üyelerimize ücretsiz katılım sağlanmıştır.
