Sosyal medya yönetimini McCann Erickson İstanbul’un yaptığı Akbank, Global Finance’ın 12. kez yaptığı değerlendirmenin sonunda Avrupa kategorisinde “sosyal medyada en iyi banka” seçildi.
McCann Erickson İstanbul, değişen reklamcılık anlayışına hizmet verebilmek için 2010 senesinde başlattığı organizasyonel yapılanma ile konvansiyonel ve dijital reklamcılık hizmetlerini tek bir çatı altında birleştirerek müşterilerine 360° entegre pazarlama ve reklamcılık hizmetleri sunuyor.
Akbank, Turkish Airlines, SuperFresh, Nescafe, Akmerkez ve Arko gibi markalara aynı zamanda digital hizmet veren McCann Erickson İstanbul, sosyal medya üzerine dünyanın önde gelen finans ve ekonomi dergisi Global Finance’ın 12. kez yaptığı değerlendirmede Akbank’a Avrupa kategorisinde “Sosyal Medyada En İyi Banka” ödülünü kazandırdı.
Global Finance'in verdiği, “Sosyal Medyada En İyi Banka” ödülü için; “takipçi sayısı, takipçiler ile kurulan etkileşim oranı, sosyal medya üzerinden yapılan kampanya ve uygulama sayısı, uygulamaların gerçekleşen istatistikleri, sayfa yönetimi, yeni teknoloji kullanımı ve kreatif tasarım” gibi temel kriterler göz önünde bulunduruldu.
McCann Erickson İstanbul yetkililerinden edinilen bilgilere göre;
McCann Erickson İstanbul, Akbank için Facebook.com/Akbank sayfası, Axess, Fish ve Wings kredi kartları, exi26 müşteri segmenti, Akbank Sanat, Akbank Yatırımcı ve Akbank sayfaları dâhil olmak üzere, Facebook ve Twitter üzerinde toplam 14 hesap yönetiyor.
Akbank’ın, sosyal medya hesaplarında toplam yarım milyondan fazla takipçisi bulunuyor. Bugün Akbank, Türk ve Dünya bankaları arasında Facebook üzerinden en yüksek etkileşim oranına sahip banka olarak sektörün bu alandaki liderliğini de elinde bulunduruyor.
McCann Erickson İstanbul, Akbank’ın iş hedeflerine uygun hazırlamış olduğu sosyal medya stratejisi ile birlikte etkileşimi arttırıcı, müşteri odaklı, yaratıcı, yenilikçi kampanya ve uygulamaları odak alan 7/24 sosyal medya yönetimini üstlenmekte. Bu stratejinin bir parçası olarak gelen yorum, soru ve geri bildirimlere kişiye özel cevaplar ile dönüşler yapılırken hep müşteri memnuniyeti esas alınıyor. Kullanıcı odaklı bakışı ile Akbank müşterilerine daha yakın olma hedefini sosyal medya kanalı üzerinden de bir adım öteye taşıyor.
McCann Erickson İstanbul teknolojiyi ve müşteri trendlerini sürekli takip ediyor, müşterilerine en uygun, en yenilikçi uygulama ve servisleri sunarak sonuç odaklı kampanyalar ile başarıya götürüyor.
Ekonomi
25 Ağustos 2011 - 00:52
Mccann Erickson İstanbul’dan Uluslararası Başarı
Sosyal medya yönetimini McCann Erickson İstanbul’un yaptığı Akbank, Global Finance’ın 12. kez yaptığı değerlendirmenin sonunda Avrupa kategorisinde “sosyal medyada en iyi banka” seçildi.
Ekonomi
25 Ağustos 2011 - 00:52
İlginizi Çekebilir