Telekom'da Skandal

20 Aralık 2012 tarihinden bu yana İstanbul'un Levent - Kağıthane - Gültepe Mahallesinde telefon arızası giderilemiyor ve Türk Telekom tarafından "arıza bulunamamıştır" şeklinde bildirim yapılıyor.
Hat üzerinde İnternet çalışıyor fakat Türk Telekom arıza bulunamamıştır masajı gönderiyor.

Telekom ekipleri İstanbul'un Merkezinde meydana gelen arızayı 5 günden bu yana bulamadıklarını belirtiyor.
Hat üzerinde İnternet çalışmasına rağmen Telefon arızasının giderilmemesine tepki gösteren Ahmet K.
"5 günden bu yana Türk Telekom bizimle dalga geçiyor. İstanbul'un merkezinde böyle bir olay skandaldır. Telekom ekipleri benim kapıma kadar hattımı tamamlamak zorunda. Hatta arıza olsa veya bina içinde tesisatım arızalı olsa internet çalışmaz. Bu demekki Telekom çalışanları hatta bakmadan masa başından arıza bulunamamıştır bilgisi veriyor. Zaten binamıza ve yakınımızdaki Telekom saha dolabına dahi Telekomdan teknik ekip gelmedi. Bu nasıl bir olay anlamış değilim. Hizmet alamadığım hattımın iptal edilmesini isteyeceğim" dedi.

TTNET ÇÖZÜM ÜRETTİ:

Ahmet K..... olayı şöyle anlattı:

"Hatla ilgili yaptığım ilk müracaatlarda Telekom'un İnternetten arıza sorgulama Sayfasında anında "Arıza Durumu: Kapalı" bilgisini yazdılar. Bu ifade -tamir edildi- anlamına geliyor.
Ben iki kez daha itiraz ettim ve arıza bildirdim.
Bu bildirimlere de yine anında Telekom'un İnternetten arıza sorgulama Sayfasında "Arıza Durumu: Kapalı" bilgisini yazdılar. Bu sefer kayıt altına alarak izlemeye başladım durumu.
21/12/2012 tarihinde yeniden arıza kaydı bıraktım ve hemen ardından "21/12/2012 tarihinde ilettiğiniz arıza için yapılan kontrollerde arıza bulunamamıştır- ifadesi yer aldı.
Çağrı merkezini aradım ve oradan tepki gösterdim, 96902797 Arıza Referans Nosu ile yeniden arıza kaydı açtılar.
Arıza için 21/12/2012 19:10 da kayıt verildiği belirtilerek "Teyit Bekleniyor" mesajı vardı.
24 Aralık 2012 tarihinde cep telefonuma yine arıza bulunamadı mesajı geldi .
Telekom'un İnternetten arıza sorgulama Sayfasında da -Arıza Durumu : Kapalı- ifadesi yer aldı. 
Yani adeta dalga geçiliyoruz.
İlk iki gün internetim de çalışmadı fakat TTNET ekibi düzeltti çalışıyor. 
Telefonumla ilgili arıza ise Türk Telekom tarafından 5 gündür giderilmiyor.
Daha önce tamir edildi diyerek çağrılarımı kapattılar. 
Yaptığım girişimlere rağmen İnternetim çalışıyor telefonum çalışmıyor ve arıza bulunamıyor diye bilgi veriyorlar.
Bu 5 günlük süre içinde binamıza sokağımıza, semtimize hiçbir Telekom görevlisi teknik eleman gelmedi."

CEP TELEFONUNA GELEN MESAJLAR

Telekom'un İnternetten arıza sorgulama Sayfasında aşağıdaki iletiler yer aldı:

Telefon Numarası : 212270xxx1       
Arıza Referans No : 96902797
Bildirim Zamanı     : 21/12/2012 19:10       
Ad Soyad : AHMET K....
İrtibat Ad Soyad      : AHMET K....                
İrtibat Tel No : 212270xxx1
Arıza Durumu   : Teyit Bekleniyor

Telefon Numarası : 212270xxx1       ;
Arıza Referans No : 96902797
Bildirim Zamanı     : 21/12/2012 19:10          
Ad Soyad : AHMET K....
İrtibat Ad Soyad      : AHMET K....                 
İrtibat Tel No : 212270xxx1
Arıza Durumu   : Kapalı